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科大訊飛攜手平安銀行  業內首推手機銀行語音應用

發布時間:2015-04-24 來源: 點擊次數: 打印 作者:

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      日前,全面應用科大訊飛智能語音技術的平安口袋銀行新版本正式推出,用戶通過語音即可實現對口袋銀行的便捷操控及業務辦理,成為業內首個具備語音功能的手機銀行。由此,或將開啟我國移動金融智能語音創新服務新紀元。

      伴隨著移動互聯網浪潮,移動金融及支付市場的發展蓬勃興起。隨之而來也對手機銀行的業務辦理、客戶服務提出了更高的要求,單純依靠手動觸屏的操作模式已經逐漸無法滿足用戶對于手機銀行便捷操作的特性需求,更為智能、人性的智能語音交互服務呼之欲出。

      基于此,科大訊飛為平安口袋銀行量身定制了全球領先的智能語音應用,通過精準的語音識別和語義理解,支持用戶與口袋銀行進行自由語音交互及操作,率先開拓了手機銀行上智能語音服務的創新模式。


      當用戶登陸平安口袋銀行后,點擊“智能語音”圖標對著手機說出自己的需求,系統即可自動識別用戶的話語,并快速導航到指定的業務場景中,從而大幅縮短用戶查找或辦理相應業務所花費的時間,極大提升用戶的操控體驗。同時,針對手機銀行的轉賬、取現、手機充值等常用功能,平安口袋銀行的智能語音系統還可以智能識別收款人姓名、金額、需要充值話費的手機號等特殊信息,支持“語音轉賬”、“語音手機充值”、“語音無卡取現”三個完整業務的一站式操作。

      例如,用戶對著手機說“給XX轉賬X元”,“手機充值X元,手機號XXXX”,“無卡取現X元”,系統就能夠自動完成以上信息的實時語音錄入,用戶只需要輸入交易密碼即可完成操作,極大地簡化了操作及輸入流程。目前,該“智能語音”支持普通話和粵語兩種語音的識別。

      目前,平安口袋銀行可支持普通話、粵語識別,超高識別準確率為語音服務提供了堅實保障。迄今為止,訊飛智能語音技術已在中國銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、建設銀行、中國農業銀行、中信銀行、中國平安、中國人保、陽光保險等主流金融企業中實現了普遍應用,持續推動了我國金融行業領先語音應用的革新進步。

      作為業內首家移動金融智能語音創新應用,平安口袋銀行語音功能的上線,為我國移動金融的技術源頭創新展開了有益探索,同時也可以預見到越來越多的手機銀行用戶將享受到智能“語時代”的無限魅力!


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